挂断电话,王宇苦笑着摇了摇头.

　　叶庆说感谢,那肯定是认真的.

　　本来自己也就是想着不让自己的利益受损,同时,也是为了感谢叶庆一直以来对自己的帮助.

　　本是不求回报,反而是抱着回报叶庆而去的.

　　结果,貌似有点脱离了自己的想法.

　　哎,怎么还个人情都这么难要是照这么下去,这人情肯定会越欠越大.

　　将来,可怎么还得清啊从叶庆的话语中,王宇感觉到了他发至内心的真诚.

　　要是这次短轴事件最后检测出来真如王宇所说的那样的话,那叶庆绝对非常的感激王宇.

　　就连当初王宇间接的帮助叶华摆脱了关系户的笑柄,叶庆都是以四个44代理权的重礼来感谢王宇.

　　并且,还一直在帮助王宇,把王宇当成自己人来看待.

　　更何况这次严重产品质量问题,那感激程度绝对是有过之而无不及.

　　到时候,王宇收获的可比付出的要多出不要太多.

　　一想到这些,王宇有些哭笑不得.

　　这算是好事儿,还是坏事儿啊想了想,王宇拍了拍脸庞,抛开了这些臆想.

　　管他的,走一步算一步,到时候再说.

　　这都是没影儿的事儿,自己想那么多干嘛眼下,还是先到公司稳住销售顾问的心态.

　　要不然,销售顾问陡然遇到这样的事情,面对客户束手无策,影响到销量可就不美了.

　　来到公司,王宇直接来到罗耀的办公室.

　　罗耀见王宇进来,立马从办公桌前站起来说道:“王总,您可来了.”

　　“厂家到底是什么个情况,对这次断轴事件是怎么个应对啊”

　　“现在销售顾问都不知道怎么跟客户解释,我这也不了解具体情况,心里七上八下的,要是闹得人心惶惶,影响了公司的业绩可就太糟糕了.”

　　“呵呵,你别急,暂时对咱们店里的影响是有的.”

　　“不过,也不会太大.”

　　“很快,厂家就会解决的,别太担心.”

　　王宇笑着说道.

　　“王总,这都什么时候了,您还笑得出来.”

　　“我在汽车行业这么多年,不管

　　是哪个品牌遇到质量问题,都非常的严重.”

　　“就像您说的,虽然过后会解决,也会好起来的.”

　　“可是,起码在几个月之内,这个影响是消除不了的.”

　　“那样的话,给店里带来的损失是非常大的.”

　　“就以往的我所了解得来说,至少会影响三分之一得销量.”

　　“客户可不会管你仅仅是哪一个车型有问题,在他们心里,只要你一个车型有问题,那整个品牌都将在他们的怀疑范围之内.”

　　“这可不是小事儿,您没经历过,不知道问题的严重性.”

　　“要是您亲身经历过的话,估计您就想不出来了.”

　　罗耀急切地说道.

　　他以为,王宇从学校出来了创业之路,肯定不知道问题的严重性.

　　他都担心死了,王宇还一副满不在乎的样子.

　　还真是看着就来气,他这算型的皇帝不急太监急作为老板的王宇都不着急,作为员工的他,却愁坏了.

　　看着罗耀一脸急切的样子,王宇无奈的说道:“我说罗耀,你这急性子得改一改了.”

　　“你现在这个样子可不行,作为销售经理,你都着急成这个样子,那下面的员工会怎么看”

　　“不知道的还真以为咱们已经到了生死关头,厂家要倒闭,咱们要破产了呢!”

　　“到时候人心惶惶的,工作还怎么展开”

　　“作为领导,遇事要沉着冷静,泰山崩于前而面不改色,给手底下的人树立信心.”

　　“领导都慌了神,那下面的员工还能安稳”

　　“要不然,以后公司有重要的任务,怎么放心交给你来完成”

　　“对不起王总,是我反应太大了,以后我一定改正.”

　　此时,罗耀也知道了

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　　自己的错误,赶紧道歉.

　　自家人知道自家事儿,他自己的性格,他自己怎么会不知道只不过很多时候着急忙慌的,也留给忽略了.

　　“嗯,知道就好,知道就趁早去改.”

　　王宇说道.

　　也正是罗耀如今还不够沉稳,就算他特别有能力,集团成立的时候,王宇才没有立马给他安排新的任务.

　　就是要等到他什么时候改过来,才什么时候给他增加担子.

　　正好今天遇到了,王宇才提醒他一下.

　　要不然,就罗耀大马哈的性格,什么时候才能发现自己得缺点啊“那王总,这次”

　　“嗯,我在来的路上联系过厂家那边,确实有这么个事儿.”

　　“是因为前转向节材质不达标引起的断裂问题,不是咱们想象中的轴承断裂.”

　　“现在厂家也正在处理,估计用不了多长时间就会处理好的.”

　　“如今发现的比较及时,虽然影响会有一点,但不会太大.”

　　“不过,咱们这边,还是要先做好准备.”

　　“先把话术统一起来,这样销售顾问在面对客户的时候,也不至于无话可说.”

　　“呼,那就好.”

　　听了王宇的话,罗耀松口一口气.

　　但随后王宇的话,让他的心又提了起来.

　　“不过,我觉得这次可能不是个例.”

　　“很可能,同一批次的转向节,估计也存在质量不达标的问题.”

　　“说不准,厂家会发起召回计划.”

　　“啊,这么严重”

　　罗耀吃了一惊,要是召回,那问题就严重了.

　　“呵呵,你也别太担心.”

　　“哪个品牌没有发起过召回计划”

　　“最后,还不是一样好好的.”

　　“咱们公司才开业四个月,翼虎也就卖出去几百台而已,对咱们的影响不会太大.”

　　“而且,又不是所有的翼虎车都有这样的问题.”

　　“转向节也只有经过剧烈得碰撞才会断裂,遇到这种情况得客户,不过是个例而已.”

　　“厂家召回,也只不过是把负面影响降到最低,避免类似的事情再次发生.”

　　“这些都是我的猜测,把你嘴巴管严了,别到处乱说,咱们自己做好应对就行.”

　　王宇说道.

　　“王总放心,天知地知,你知我知,我绝对不会透露出去的.”

　　“那王总,现在厂家还没有给出方案,咱们的话术怎么统一”

　　“嗯,这样,我组织一下语言,晚上开会得时候你把它传达下去.”

　　“如果客户问道断轴事件,不要回避,也不要正面回答,等厂家的消息.”

　　“第一,告知客户,这只是个例,厂里已经在协商处理了.”

　　“第二,让客户不要担心质量问题,咱们的车子有三年十万公里的保修期,同时,相关部门也有两年五万公里的强制三包政策.”

　　“要是遇到质量问题,绝对会严格按照规定来处理,绝对不会让客户利益受损的.”

　　“第三,一定要着重强调,这不是真正意义上的断轴,只是转向节超出负荷压力导致的.”

　　“第四,如果客户担心存在质量问题,可以先订车,等厂家处理结果出来以后再行提车.”

　　“第五”

　　王宇一次提出了八个8话术,基本上把这次断轴事件解释的清清楚楚的,免去了客户的后顾之忧.

　　当然,厂家没有公布同一批次转向节质量问题,就算他知道他也不能乱说.

　　要不然,厂家怪罪下来,这个责任,不是他能承担的起的.

　　按:他估计,最多也就是几天时间,厂家就会公布处理结果的.

　　到时候,一切问题都解决了.

　　罗耀记下王宇的话术,立马就开始组织语言,准备晚上例会的时候就通知下去

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