放下电话,王宇揉了揉脑袋.

　　现在出现这样的问题,还真是让人头疼.

　　蔚来福特作为一个新公司,是最怕遇到这样的事情的.

　　如今事情已经发生了,那销量上,肯定是会受影响的.

　　要是不想办法应对,干等着厂家来处理,显然是行不通的.

　　厂家家大业大等得起,可以慢慢解决.

　　但是,自己可等不起.

　　不过,作为经销商,根本就解决不了的.

　　最多,也就是在话术上跟客户解释,让客户相信自己店里的产品没问题.

　　如今,也只有这样走一步算一步,希望厂家能够尽快解决.

　　刚才舒雅见王宇接电话,在旁边安静的等着.

　　现在看到王宇放下电话,一副愁眉苦脸的样子,像是遇到了什么麻烦.

　　于是问道:“王宇,怎么了,是公司出什么事情了吗”

　　“没多大的事儿,一点小问题而已.”

　　“也算不上是我们店里得问题,是厂家那边出了点儿事儿,罗耀那边不知道怎么处理,所以打电话来问我.”

　　王宇神色坦然,说的这么简单,可真正是这样子吗工作上的事情,他只是不想舒雅跟着担心而已.

　　舒雅见王宇如此轻松,也放心了不少.

　　不过,心底还是有些怀疑,担心的问道:“真的没问题吗”

　　“如果有什么事情一定不要闷在心里,一人计短,两人技长,说不定我还能给你出点主意呢!”

　　“虽然我不懂汽车行业,但商业上都是相通的,基本上都是万变不离其宗,很多东西我还是懂一点的.”

　　“安啦安啦,放心啦!”

　　“该担心的不是我们,而是厂家.”

　　“问题出在厂家,我们在这里瞎担心是没用的.”

　　“你就放一万个心,没问题的.”

　　王宇笑着说道.

　　“那就好”

　　“对了,小雅”

　　“嗯,一会儿我得去公司一趟.”

　　“联系厂家把事情搞清楚,以免给自己带来不必要的麻烦.”

　　“今天不能继续陪你了,对不起啊小雅.”

　　“等我把事情处理完,再来找你.”

　　“本来今天准备多陪陪你的,结果遇上这么个事儿,还真是让人郁闷.”

　　王宇想了一下,还是准备先回公司部署一下应对办法,别到时候慌里慌张的.

　　“没关系,你先去忙,记得晚上早点回来.”

　　舒雅笑着说道.

　　“嗯,那行,那我先送你回去,完了以后我再去公司.”

　　“不用了,又没多远,我自己回去好,别耽误了正事.”

　　“那行,我给你叫车.”

　　“嗯”

　　作为4店老板,他担心是有的.

　　不过,他也不是特别的担忧.

　　因为他知道,这次的断轴事件厂家出台召回计划.

　　到时候,一切就迎刃而解.

　　对于经销商来说,销量下降也是暂时的.

　　等过了这段时间,一切会好起来的.

　　前世,不也是如此.

　　再说,哪个品牌没出现过质量问题,最终也同样处理的妥妥的.

　　这个世界上就没有十全十美的汽车品牌,只要能解决的问题,那都不是事儿.

　　不过,早做准备,才能把自己公司受到的影响降到最低.

　　甚至,准备充分一点,还能让公司一点也不受影响,这也不是不可能的.

　　最主要得还是销售顾问的心理,素质问题,要是没有一个合理的方案,他们肯定会慌乱的.

　　王宇是从销售顾问过来的,销售顾问的心理,,他再明白不过.

　　心理,素质差一点的销售顾问,当客户问道这个质量问题的时候,心里打鼓,不知道怎么应对.

　　很多时候,都是他们的三缄其口,他们的不自信,他们牛头不

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　　对马嘴,的回答,让客户产生怀疑,从而导致客户的不信任.

　　淡定一点的销售顾问,懂得如何给客户解释,如何去回避,如何去淡化这些问题,等等

　　只要说开了,大部分客户都不会在意的.

　　毕竟,所有的车子都有问题,最主要的还是在于你的态度和话术的应对.

　　就像奔驰的天窗可能存在分离并飞走问题,一下召回了七十五万辆,安全气囊安全问题,又召回五十多万辆.

　　宝马的发动机问题,漏油问题等等上百万台的召回.

　　大众,奥迪高田气囊气体发生器破裂问题共计召回四百多万台,漏油,存在的烧机油问题等等

　　保时捷挂档问题召回五万多台,平安气囊问题召回十多万台等等

　　长安,马自达,斯巴鲁,玛莎拉蒂,哈弗,,凯迪拉克等等,哪个品牌没有发生过这么多的例子,有的4店销售依旧异常火爆,但有的却不尽人意.

　　究其原因,还在于4店的应对和销售顾问策略等等

　　他匆匆忙忙准备赶回公司,就是稳住销售顾问的心态,静等厂家的处理结果

　　把舒雅送上车,王宇也往公司赶去.

　　路上,王宇再三考虑,还是先给叶庆联系一下,了解一下厂家下一步的方案,也找机会给叶庆提醒一下.

　　毕竟,厂商那边,大多数时候都是能推卸责任就推卸责任.

　　直到推卸不了的时候,才会去想办法处理.

　　自己知道厂家最终会处理的,但不见得现在他们会处理.

　　到时候影响扩大了,受损最严重的还是品牌,还是厂家.

　　提前提醒一下,自己也算是仁至义尽,采不采纳就看他们了.

　　要不叶庆一向对自己帮助有加,自己才不会去提醒呢!这种吃力不讨好的事情,一个不好,人家或许还会不满呢!涉及到利益的事情,可能人家不但不会感激,还会责怪你手伸的太长

　　电话刚一接通,就传来叶庆爽朗的笑声:“哈哈,小宇,你这个时候打电话过来,是想问网上传出来断轴的事情吧!”

　　这个时候,叶庆居然还能笑得出来.

　　他这个厂家的负责人,不是应该焦头烂额了呵呵,这也很正常.

　　像这样的事情,又不是第一次遇到,经历多了,也就坦然了.

　　“呵呵,什么都瞒不过叶叔您啊!”

　　“小宇,这个你不用担心,这只是个例而已.”

　　“我们已经在着手跟车主协商了,很快就会解决的.”

　　“像这样的问题,三天两头我们都会接到投诉,其实问题并不大.”

　　“你也在这个行业这么长时间,应该也知道,几万几十万台的车子,总会有几台质量不合格的.”

　　“这是没办法避免的,只要合理解决就好.”

　　“所有的商品都是如此,在这个世界上,就没有百分之百%的合格率.”

　　王宇一听,果然,厂家还真没有上心.

　　在他们看来,那只是个别问题.

　　也难怪,每天都接到那么多得投诉,总不可能每一次遇到投诉,都把所有的车子都检查一次吧“嗯,叶叔,这个我知道的.”

　　“只是有句话我不知道当说不当说.”

　　王宇犹豫了一下,还是决定提醒一下叶庆.

　　“哈哈,想说什么直接说就是,叶叔还没有那么小气.”

　　“你的为人,叶叔还能不了解”

　　“没有把握的事情,关系不深的人,你也不会说不是”

　　“咱们之间,没必要像外人那么含蓄,说错了也没关系的.”

　　叶庆笑着说道.

　　“嗯,叶叔,那我就直说了.”

　　“这次的事情,我觉得并没有那么简单.”

　　“如果,如果有可能,我建议厂里把同批次的车都检查一下.”

　　王宇委婉的说道.

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