“你别哭，你告诉我，到底怎么了？”

　　我着急地问。

　　小朵抽泣着，讲述了她的遭遇。

　　虽然她说的有些凌乱。

　　但我总算是听明白是这么回事了。

　　今天吃完晚饭，小朵去做头发。

　　是去的距离我们这里有一段路程，隔着好几条主街的一家名叫“梦巴黎”的美容美发店。

　　这是她第一次去。

　　之所以跑那么远去，是因为这家“梦巴黎”美容美发店是新开张不久的，还是连锁的。

　　这家店是新店，而在省城，以及别的省市，已经有几十家店了。

　　为了扩大市场影响力。

　　所以新店是搞了声势浩大的宣传活动。

　　电视里有影。

　　广播里有声。

　　雇佣了好几十个人在街上发宣传彩页。

　　上面把这家店宣传得那是天花乱坠。

　　还说新店开张，酬宾大促销。

　　进店就有礼品等等。

　　我也收到了这样的宣传彩页。

　　只是我根本就没有动心。

　　因为我很清楚，这些宣传，都是套路。

　　说是优惠、说是打折，但羊毛都是出在了羊身上。

　　做买卖的，怎么会让顾客能占到便宜呢？

　　所谓的从南到北，买的没有卖的精，就是这个道理。

　　特别是那些所谓的优惠措施。

　　什么充100返20的优惠券，但每次只能用5元。

　　什么按照积分兑换奖品等等。

　　说是让利给顾客。

　　其实不过是吸引顾客进一步消费的手段。

　　我的经验是，不管是电商，还是实体店铺。

　　把打折促销措施描绘得越复杂，规则越多。

　　其实给出的实惠越少。

　　因为顾客往往都看不懂这些复杂的优惠规则。

　　而真正的优惠。

　　那是规则越简单，优惠越多的。

　　比如“买一送一”。

　　简简单单四个字，就便宜了50。

　　但是小朵的社会经验还不够。

　　没看出这里面的猫腻。

　　于是就拿着宣传单，直接打车去了这家店。

　　虽然小朵在穿衣打扮上，已经很接近于城里人了。

　　但是一些细节，还是暴露了自己是外地人的身份。

　　于是这家店以为这是一个肥羊。

　　在本地人生地不熟的，没有什么背景。

　　就开始打起了歪主意。

　　小朵本来只是想剪头发的。

　　要剪一个与当下某明星差不多的同款发型。

　　她与美发师提了自己的要求。

　　对方满口答应，表示剪发分三个档次。

　　33元，66元和99元。

　　分别是我们这里的实习美发师、高级美发师和资深美发师负责。

　　虽然在我们城中村附近，之前剪发都只要30元。

　　这里的剪发明显有些贵。

　　但小朵觉得看这家店装饰奢华，环境考究，服务人员也都是彬彬有礼。

　　就算是贵一点也是物有所值。

　　况且自己进店，就收到了一个精美的小礼物。

　　觉得自己已经占了便宜。

　　所以就一狠心，要99元的价格。

　　由店内的资深美发师给打理。

　　资深美发师显得很有水平。

　　他打量了小朵半天。

　　表示你的脸型不怎么适合你自己说的那款发型。

　　我可以根据你的脸型，给你设计一款最棒的发型。

　　保证让你惊艳。

　　小朵答应了。

　　于是就开始剪了。

　　在剪发之前的洗头时。

　　资深美发师说，可以免费体验“清理头皮”。

　　可以让头发更加顺畅、透气。

　　因为是免费的，所以小朵就同意了。

　　然后剪发当中。

　　资深美发师也表现得特别热情。

　　特别周到。

　　像是老朋友一样聊天。

　　还说小朵的眉毛不怎么好看，如果修一下会很漂亮。

　　小朵完全没了戒心。

　　于是就同意了修眉。

　　然后又在对方的忽悠下，做了纹眼线，脱毛，祛斑。

　　这样一来，足足忙活了三个多小时。

　　小朵开始还很高兴。

　　觉得不虚此行。

　　这个店真的不错。

　　虽然剪完之后，没觉得这个发型有多惊艳。

　　但还是很满意的。

　　况且，这位资深美发师足足忙活了三个小时。

　　没功劳也有苦劳。

　　但是等结账的时候，小朵笑不出了。

　　因为账单上显示消费接近了3万元。

　　小朵问，怎么就3万元了？

　　不是99吗？

　　对方马上变了脸色。

　　给小朵算账。

　　剪发确实只要99。

　　但是给你清理头皮，难道不要钱么？

　　小朵质问，不是说免费清理头皮么？

　　对方回答得很坦然。

　　清理头皮是免费的。

　　我们一分钱的人工费都不要你的。

　　但是给你清理头皮，使用了进口的产品。

　　这产品只给你算1万元。

　　已经让你捡了大便宜了。

　　我们还给你纹眉、祛斑。

　　还给你做了皮肤护理。

　　做了营养。

　　并且给你理发的这位资深美发师，之前还给明星理过发呢。

　　所以给你剪的头发，除了手工费，还有设计发型的费用。

　　手工费99，但是设计费却要2000。

　　你不冤啊。

　　看看，就连你的鬓角和眉毛的毛发都进行了专业的修剪，最后甚至是可以达到了永久定型的效果。

　　我们还给你提供了优质的服务。

　　这样算起来，收你三万，已经是开业打折大酬宾了。

　　总之就是各种理由让小朵交钱。

　　不交钱就不让走。

　　小朵没有办法，这才找小青。

　　……

　　“你等着，我们马上就过去。”我安慰了小朵。

　　然后带着小青，一起来到了这家店。

　　来到了店门口。

　　我抬头打量。

　　果然是店铺妆点得金碧辉煌。

　　美轮美奂。

　　就像是宫殿一般。

　　我心里面叹息一声，小朵啊小朵。

　　你就是不看账单。

　　你光是看这排场，你就不应该进来啊。

　　这里的房租多贵啊？

　　这样的排场多贵啊？

　　隔着透明橱窗，能看到十几个俊男靓女的服务生在招呼客人。

　　这些服务生的工资不要钱么？

　　如果仅仅就是靠每个顾客几十块钱的理发费，这老板不得赔死？

　　当然会巧立名目，坑你们的钱了。

　　哎，还是小姑娘涉世未深啊。

　　我看着门口的招牌上写着“理发最高99”的字幕，冷笑。

　　诱饵。

　　这就是引人上套的诱饵啊。

　　看着这家“梦巴黎”美容美发。

　　我忽然想起了“真姿整形美容医院”。

　　也是差不多的套路。

　　都是坑消费者钱的。

　　不过相比于这家美发店，那家“真姿整形美容医院”收费更贵。

　　把人坑的更惨。

　　很多抱着美容梦去的女孩。

　　都是被毁了容。

　　可谓是图财害命。

　　最后在温绍年的曝光和我的策划下，被查处了。

　　相比之下，这样天价的美发店。

　　似乎是危害性更小一点。

　　因为只谋财，不会害命。

　　所以并没有发生那种大规模的维权情况。

　　但也正因为如此。

　　所以并没有引起更多人的注意和警惕。

　　藏在暗处疯狂敛财。

　　闷声发大财。

　　单独一家店，黑的钱可能没有美容整形医院那么多。

　　但要是几十家连锁店都这么搞的话。

　　那对社会的危害也不小了。

　　我心里面想着，已经带着小青走进了店里面。

　　在路上，我想过，要不要让温绍年来帮忙呢？

　　就和上次爆料那家美容院一样。

　　也曝光一下这家黑店。

　　给小朵解脱麻烦。

　　同时也提醒别的消费者。

　　不要上当。

　　我决定根据情况，再来做决定，是不是要请温绍年过来。

　　在店里面。

　　说明了来意后。

　　一个烫着夸张发型的男孩，把我们直接领到了二楼。

　　他这么做，自然是不想让我们的争执影响他们的生意。

　　按理来说，我是不愿意配合他们的。

　　但现在我第一步的任务还是要把小朵给弄出来。

　　所以只要能和平解决，我还是不想就此撕破脸的。

　　于是只能任由他们安排。

　　二楼是经理室。

　　我们到的时候，小朵正可怜兮兮的缩在沙发上。

　　除此之外，还有两个男人。

　　一个胖子，看模样应该是经理。

　　另一个看起来很壮的，应该是保安之类的角色。

　　看到我和小青来了。

　　小朵眼睛里都闪出了泪花。

　　“你们终于来了！”

　　只是她刚起来。

　　身边那个保安已经狠狠一把，把小朵给推倒在了沙发上。

　　“老实点！谁让你起来的？”

　　小朵不敢动了。

　　可怜巴巴地看着我。

　　我有些火了。

　　指着那个保安的鼻子：“你在干嘛？当着我的面就这么对我妹妹凶神恶煞的？我妹妹怎么了？就算她欠了你们的钱，但是她犯法了么？她是你们的犯人么？你们凭什么限制她的人身自由？这是非法拘禁不知道么？看你那个德行，穿黑西服、戴墨镜，你在冒充社会人么？”

　　我咄咄逼人。

　　保安一愣。

　　但是当着经理的面，自然得充当一个称职的看门狗。

　　如果不够凶狠的话。

　　岂不是失职了？

　　于是目露凶光：“臭娘们，到了我们的地盘还这么嚣张，我是给你脸了么……”

　　保安是一边说，一边用手指着我的鼻子。

　　哪知道，我的动作也跟上了。

　　在电光石火之间，我忽然伸手，掰住了男人的手指。

　　反关节一折。

　　保安嘴里就“嗷嗷”的叫了起来。

　　这一招是我和华子学的。

　　利用的就是巧劲。

　　我丝毫不手软。

　　用上了全身的力气。

　　都能听到保安手指关节“咯吱咯吱”的响声。

　　保安疼得额头上的汗都冒了出来。

　　身子也在不受控制的下蹲。

　　弓成了一个大虾米的造型。

　　“松手，松手……”

　　我冷笑着松开了手：“小子，姐姐告诉你一个人生的道理，现在是新时代，是文明社会，早就不流行打打杀杀那一套了。麻烦你也与时俱进一点，没事不要冒充什么社会人。我们今天是来谈事情的，不是来看你张牙舞爪的！我最讨厌别人用手指着我的脸了。这次只是给你一个教训，下次再这么没有礼貌，我让你的手连碗都端不起来你明白么？滚一边去，我是来找你们经理的，你这种小角色别刷什么存在感了。”

　　那保安脸上尴尬。

　　还想再说什么。

　　胖子经理却是一挥手。

　　“好了，你下去吧。”

　　保安有些不服气：“孙总，我……”

　　孙总摆摆手，像是赶苍蝇一样把保安赶走：“算了，你这下马威成了三脚猫，还嫌弃不够丢人么？”

　　等到那个保安愤愤不平的离开。

　　胖子经理才上下仔细打量着我。

　　还拍了手。

　　赞许地说：“姑娘很有性格啊，我倒是看走眼了，失敬了啊。”

　　我毫不畏惧的看过去。

　　“事情我朋友都告诉我了，说说吧，事情怎么解决？但我要带我的朋友走。”

　　“哈哈哈……”

　　孙总打了一个没有温度的哈哈。

　　“姑娘是个利落人啊，要是再啰嗦，倒是显得我们小家子气了。杀人偿命、欠债还钱，你朋友在我们这里消费了接近3万块钱，却拿不出，我当然不能让她走。要是每个人都和她一样，那我们的生意还做不做了？”

　　说的倒是显得很有道理的样子。

　　但都是一派胡言。

　　小朵没有了那保安的威胁。

　　一下子躲在了我的背后。

　　“欢喜姐，他们是骗人的，我就是洗了一个头，又剪了一个头发，怎么要花上几万块钱？”

　　孙经理听了小朵的话。

　　马上就不答应了。

　　“小姑娘，你说话要负责任的！我们收的每一分钱都是有依据的，都是明码标价的，怎么是骗人的？告诉你，你这是诽谤，我们可以追究你的！”

　　一边说，一边把桌子上的一个账单递给了我。

　　“不信的话，你可以去物价局投诉啊？我们这都是有手续的，都是已经备案了的！”

　　他笑吟吟的看着我们。

　　一脸的有恃无恐。

　　我拿过账单一看。

　　好家伙。

　　不过是洗了一个头，又剪了一个发型。

　　收费项目居然足足有40多项？

　　各种巧立名目。

　　各种挖空心思。

　　恨不得只要是进了他们的店，连呼吸一口空气，都要收费！

　　并且我注意到，里面用到的很多东西。

　　不论是洗发水、护发素，还是营养液。

　　包括头皮护理的一些试剂。

　　毛巾。

　　都是进口的。

　　都是各种洋名字。

　　这也是最贵的部分。

　　三万里面，倒有两万多，都是花在了这些进口商品的上面。

　　最夸张的是什么？

　　是给小朵洗头用的水。

　　居然也不是普通的自来水。

　　而是注明了，这是从阿尔卑斯山，用专机空运来的冰泉水。

　　一升水就要999！

　　小朵洗了头，光是这水钱，就花了接近7000。

　　这比抢劫还狠啊。

　　孙总在一边解释。

　　“看到没有？这些都是进口产品，我们店的专供产品，外面想买都买不到。只有在我们店，才能享受到这种贵族一般的享受！”

　　我没出声。

　　但是我的心里面和明镜一样。

　　贵族？

　　确实够贵的！

　　什么进口产品？

　　什么专享？

　　什么特供？

　　都是唬人的。

　　唯一的目的就是卖出高价。

　　这些美容店、美发店，最爱做的事情，就是弄这些花了呼哨的产品。

　　打着唯一、专享的旗号。

　　说是别的店没有，商场买不到。

　　就是因为，这样就可以随意定价了。

　　否则用市场上大家都见过的产品。

　　那些大众的品牌。

　　外面一瓶卖100，他们卖1000。

　　那不是很容易露馅？

　　顾客一投诉一个准。

　　所以就用这种特供的产品糊弄消费者。

　　随他们忽悠，怎么定价。

　　顾客没有对比，自然没法追究。

　　而实际上，这些所谓的进口商品，特供商品。

　　大多都是一些小厂的三无产品。

　　然后弄上高大上的包装，再弄点外国字放在上面。

　　起蒙娜丽莎、埃菲尔这些洋气的名字。

　　就可以滥竽充数、鱼目混珠了。

　　就算是那些真的从国外进口的，有进口许可证的，其实也都是国外的一些皮包公司。

　　大部分都是国内人在国外开的。

　　冒充假名牌。

　　再堂而皇之地卖到国内，疯狂定价。

　　蒙骗消费者。

　　道理是这个道理。

　　但是想要投诉，却很困难。

　　因为你要证明这些产品不值这些钱。

　　可不是那么容易的。

　　见我没出声。

　　孙经理更得意：“所以不要说我们欺诈，这都是按照规定办事。赶紧把钱交上，你们爱去哪去哪。要是不交钱，就不是你们报告，而是我们报告了。”

　　看得出，这个孙经理之前应该是没少做过这样的事情。

　　简直是驾轻就熟。

　　小朵紧紧抓着我的衣服。

　　接近三万块钱，对她来说可是一笔巨款啊。

　　我皱起了眉头。

　　三万块钱，我当然有。

　　小朵是我的手下。

　　我能拿1000万去救水姐。

　　自然也不会心疼这三万块钱不去帮小朵。

　　只是就真的就范了么？

　　我不服气啊！

　　我看着孙总的脸：“孙总，就不能通融一下么？她是一个从外地来的小丫头，别说3万了，她连1万的存款都没有。你们这样就算不是诈骗，但至少也是陷阱吧？就算你们所有的价格都是有据可查的，都是在物价局进行备案的，但在小朵消费之前，你们可有一个人提醒她了？提醒她有这么多的费用么？提醒她光是洗头的水都要几千块钱了么？”

　　小朵急忙道：“没有！他们只说剪发99，别的什么都没说！”

　　孙总冷笑。

　　显然对我的问题早有准备。

　　他抱着胳膊，一脸的坦然：“呵呵，小姑娘不能不诚实啊。怎么就没提醒你了？我们柜台上有那么厚厚一本的顾客手册，难道你都不看的么？里面每一项服务流程都写得清清楚楚，我们产品的价格也都在里面呢！你要是觉得贵，你完全可以不接受啊，但你不看我有什么办法！我们店里的业务这么忙，客人这么多，要是每个顾客来了之后，我们都得事无巨细的把所有的规则说一遍，所有的价格都讲一遍，岂不是太浪费时间和精力了？所以我们是把这些内容都印在了书上，这样我们还有什么责任？对了，我这里也有一本，你们自己看吧！”

　　说着，孙经理把一本厚厚的，彩色钢板印刷的册子扔到了我的面前。

　　上面有几个大字。

　　《客户手册》。

　　我没看。

　　懒得看。

　　我知道，他是不会撒谎的。

　　这本客户手册里面，应该就是他说的那些东西。

　　问题是，平时来美发的顾客，有几个人会主动看这些东西呢？