一个月后,劳拉丢了传送公司的工作。
硕大的会议室里只放了一张窄窄的弧形长桌。仅供七人使用的长桌与这原本可以容纳五十人的房间相比,立时显得更加窄小。
五位自称是公司特别调查小组成员的家伙,正坐在那张长桌之后。没有趾高气扬,也没有面露不屑,他们只是认真看着面前折叠电脑上的资料,不时抬眼问上两句。
被他们提问的,是一男一女两位员工。他们穿着正装,带着工牌,坐在长桌对面的两把塑料椅子上。
那是过去为多出的参会人员准备的椅子,看起来样式还算不错。不过,这种给底层员工使用临时座椅,又能好到哪里去。万万是经不起细看的。
不要说细看,简仁在上面坐了还不到半小时,就已经开始有些难受。
不过,作为今日被传送公司内部调查的主角之一,她自然是不敢表示什么不满的。虽然皮谷被隔得有些生痛,她也只是悄悄抬起挪了挪,生怕引起对面调查人员的额外不满。
看着那边半天不言语的调查小组。简仁心头有些泄气。
这要真的被调查出什么问题,卧底的工作不就保不住了?
想起今天一大早发生的事,她到现在也没弄明白,自己怎么就莫名其妙的被请到了这里。
和之前所有的工作日早晨一样,简仁按时来到办公室,开始了一天的无聊工作。按照工作手册,她先检查了一遍昨晚无人值守时是否有异常数据。之后,便一边盯着实时异常监测,一边翻阅起公司之前的数据存档。
监测数据是她的本职工作。翻阅存档则是为了找出与暗夜直播相关的可疑之处。
算起来,她的卧底工作已经进行了大半年的时间。在这段时间里,她已经暗中调查过公司内部每一位拥有数据管理权限的工作人员与公司高管。
结果当然还是一无所获。再没有新的调查目标之前,简仁便开始了对数据存档的研究。利用工作时间,梳理之前所有的传送异常报告。
如果可以亲自整理统计出一份异常频率报告,也可以作为401部日后判断传送公司是否有数据隐瞒情况的对照参考。
更重要的是,她完全可以在工作时间进行这些异常数据的研究。毕竟他们本就是管理以及处理传送异常的部门。
今天也不例外。简仁继续着自己有些无聊的工作。可就在午休时间快要到了的时候,一位集团公司的一位副总亲自来到了他们的办公区域。
那位副总在简仁的顶头上司阿朗索主管的小办公室里说了一小会儿话后便离开了。包括简仁在内的三位部门成员,原本都没有在意此事。
可就在副总离开后不久,阿朗索主管走出了自己的办公室,并对简仁说到
“劳拉,你陪我去做一个汇报。”
简仁当时没有想太多,径直就跟在了主管身后。在主管的带领下,他们很快便来到了这件位于公司二层的大会议室。
一进门,看到房间里的布置,简仁已经隐隐察觉到有些不对劲。仔细想了想,又自觉最近工作上并没有什么异常。
随即与主管一起在那两张明显是为他们准备的椅子上坐了下来。
等到对方开口自我介绍,简仁这才明白,原来他们并不是要来这里做什么汇报。她和阿朗索主管,是来这里接受公司的内部审查。
至于他们被审查的原因,简仁感觉,听起来就有些不可思议。
调查组的成员并没有和他们兜圈子。一上来,就由坐在正中间的那位梳着油头的男性工作人员向他两解释了今日这番举动的原因。
“昨天傍晚,某区域的设备维修部门接到了当地客服投诉部门的工作问询邮件。
客服部门表示,最近,他们接到的投诉数量较往常有明显增多。他们整理投诉意见后发现,这些突然增加的投诉,大多指向了某社区的一台公用传送仪。
这些针对该台公用传送仪的投诉,几乎全部是因为那台传送仪出现了舱门延迟打开的问题。”
当听到这里,简仁的眼睛不由眯了眯。她大致已经猜到了今天自己和主管被请来这里的原因。
按理说,每台传送仪随时都在一个统一系统的监控之下。这个系统位于总部的核心区域,由专门的工作人员7x24小时不间断管理。之后,这一系统检测到的各项数据将作为公司对所有传送仪管理的数据基础。
简仁与阿朗索主管所在的数据管理中心,其实管理的正是这一中枢系统所生成的各项数据。除了最基本的传送数据以外,关于公司旗下传送仪设备状态的实时监控,自然也包含其中。
就像这位油头调查人员所提到的这种情况。在中枢系统运行正常的前提下,如果某台传送仪在传送成功后,出现类似舱门延迟打开的问题,中枢系统便会立刻生成一条异常信息报告。
在生成这一异常报告的同时,这条异常提示也会出现在他们数据管理中心的操作页面之中。
之后,数据管理中心的自用系统,将就这条异常中所涉及的具体内容提出有针对性的建议。就拿舱门延迟开启这一条来说,系统原则上会给出设备检修建议。
至于简仁的日常工作,就是在看到这条设备检修建议后,结合之前中枢系统所描述的异常状况作出人为的判断。
她将在管理中心的自用系统中,对这一个异常报告的处理作出最终的裁定。是采纳系统的建议,安排设备检修人员前往查看,还是选择忽略此次报错,继续观察。
毕竟,哪怕在中枢系统的监督下,哪怕是01秒的延迟也会被报告异常。而这种完全不影响顾客体验的异常,数据中心的员工们通常都会选择忽略。
可现在,根据油头调查员的说法,已经有顾客因为被关在那台传送仪中而选择了投诉。这就说明,在完成传送后,舱门延迟开启的时间肯定已经达到了不容忽略的程度。
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