第二十五章 服务人才 新人求鲜花评论
“瑶儿,十二点多了,饿了吧,我们去吃牛排怎么样?反正三层都是餐厅,吃完饭我们去购物买衣服,然后再去超市,下午咱们就待在家里看电视,晚上给瑶儿做一顿丰盛的晚餐,你觉得我的安排可以吗?”
站在亿达商场门口,刘羽对身边的叶心瑶微笑的说道。
“嗯。。。好吧,羽哥哥,我也有点饿了”叶心瑶甜甜一笑。
刘羽牵起叶心瑶的小手,又是感觉一陈冰凉,有些诧异,一起向电梯走去。
“瑶儿,怎么你的手这么冰凉呀,这么热的天”刘羽关切的问道。
叶心瑶感觉自己的手被一只温热的大手握住,脸上浮现一缕羞红,心里却满满的安全感。
“我也不知道,从小就是这样,特别怕冷,冬天在被窝里一整夜,早上起床都手脚冰凉,不过现在都习惯了”叶心瑶嘻嘻笑道。
刘羽听到叶心瑶的话,心疼的笑了笑,没在说什么,心里想着等回去后给瑶儿服用一颗洗筋伐髓丹,让瑶儿改变一下体质,应该对她身体有帮助,而且也可以让瑶儿跟自己一样,保持青春,虽然丹药珍贵,但自己的女人比丹药珍贵无数倍。
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“先生,女士,请问两位有需要帮助吗?”刘羽和叶心瑶来到餐厅,找了一个靠窗的位置坐下,一位甜甜笑容的服务员来到身边问道。
“你好,给我们两份八份熟菲力,加黑胡椒,再两杯新鲜果汁,就这样吧”刘羽也面带微笑说道。
“好的,先生,请稍等”服务员微微欠身,转身离开。
“羽哥哥,我们。。。我们现在在一起,那。。那你之前女朋友怎么办?”这时叶心瑶忽然怯怯的低着头小声说道。
其实叶心瑶后面冷静下来一直心里也有猜疑过那个女孩是刘羽找来故意气她的,她了解刘羽,所以之前在车上一直没提,现在不一样,她想亲耳从刘羽口中说出来。
“啊,这个嘛。。。要不你们两位美女共侍一夫?可好呀”刘羽附在叶心瑶耳边调笑的说道。
“你。。。你想得美”叶心瑶愣了一下,小脸微红,有些不开心的撇过脸,假装不理刘羽。
“好啦,跟你开玩笑呢?我根本不认识她,是我花300块请的临时演员啦”刘羽看叶心瑶有些生气了,解释道。
“哼,谁知道呢?说不定你就是金屋藏娇”叶心瑶娇哼道。
“怎么了,我的小瑶儿吃醋了?真的,不信等会儿回去就知道啦”刘羽看着叶心瑶因为吃醋可爱的样子,心里有些小得意。
就这样两个人嬉笑的聊着天,不一会儿餐品上齐,两个人一边聊着天一边开心的用餐,过程很是甜蜜。
吃完饭,买完单两个人来到一楼女装区,直接向一家韩地女装品牌UGIZ的旗舰店走去,刘羽觉得也应该给瑶儿买几身像样子的衣服,虽然一直以来叶心瑶在这方面并没有特别的要求,就算穿着普通的服装,一样挡不住叶心瑶的娇美可爱,但是哪个女孩不爱美呢?只是因为条件的限制,没办法而已。
虽然UGIZ算不上特别高端奢侈的品牌,但也算不错的,而且这个品牌刘羽觉得很适合叶心瑶的风格,简单清新自然。
刚进店这丫头眼睛就移不开了,被店内各种美装给吸引住了,只是一会儿愣神,叶心瑶就回过神。
“羽哥哥,要不。。要不我们换一家吧,这店的衣服看上去就感觉好贵”叶心瑶怯怯的说道,但是眼睛却时不时的扫视着那些衣服。
“没事,瑶儿,咱们就奢侈奢侈,不差钱,去选吧,多选几套”刘羽很是慷慨的说道,心里无奈,这丫头总是这么为自己着想,有妻如此,夫复何求啊。
“瞧把你嘚瑟的”叶心瑶给了刘羽一个白眼,也不在跟刘羽矫情了。
两人八年的相处彼此都很了解对方,没必要这样互相这么客套,而且这也是刘羽对她的疼爱,再说他知道刘羽现在不一样了,做为他的女朋友,也没能给他丢面子,叶心瑶雀跃的去自己选衣服了。
而刘羽自顾自坐在休息区喝着服务员送来的咖啡,就在这时刘羽听到不远处有人产生了冲突,听了一会儿,刘羽若有所思的继续观察着。
“蓝蝶衣,你只是一个售货员,你知不知道你刚才在做什么?”
一个看上去30多岁身穿黑色小西装,脖子上还系着一条清新花纹丝巾的女人对着一个20多岁的女孩怒气冲冲的说道,看穿着应该是这家店的店长。
“柳店长,我觉得我没有做错,公司服务规范中都有说明,我们要尽量满足顾客的合理需求,入职培训的时候,也有多次强调我们的服务意识。”蓝蝶衣也不示弱。
“呦,蓝蝶衣,刚来没三个月,长能耐了是吧,还教训起我来了,你不想转正了吧,别忘了还有几天你可就到考核时间了”店长有点嘲讽的说道,没有她的同意,蓝蝶衣别想转正。
蓝蝶衣听到店长的话有些脸上露出落寞的神情,这份工作好不容易才得到,她虽然不是特别缺钱,但是自己也很喜欢这份工作,每次看到顾客满意的笑容,她都特别开心和满足。
店长看到蓝蝶衣不吱声了,知道她服软了,心里冷笑。
蓝蝶衣只是稍微迟疑了一下,目光就变的坚定起来。
”柳店长,我没错,让每一位顾客都有满意的购买体验是我的职责,再说刚才那位顾客并没有无理取闹,而且态度也很友善,之所以会来更换衣服,的确是因为有小小的开线,我也认真检查过,衣服并没有穿过,而且吊牌等都还在,顾客没有投诉我们已经很好了,我给她更换并不觉得有什么地方做错了。“
蓝蝶衣据理力争,她知道现在自己试用期一到,肯定是过不了转正考核了,但是她不想丢弃自己的原则跟底线。
”你。。。你知道这样会给店里所有人都造成损失吗?到时候店铺报损率考核的时候,大家奖金都会因为你而减少,只是一个小小的开线,只需要跟顾客解释一下即可,根本不需要更换“
店长看着蓝蝶衣,又气又无奈,刚出来工作的小年轻有些锋芒她能理解,她也是从这个年纪走过来的,她何尝不知道蓝蝶衣所说的那些道理呢?能做到这样品牌店铺的店长又怎么可能不知道服务的重要性,只是有时候不得不权衡利弊。
”就算今天损失了一些利益,但是我们却换来了顾客的认可,这样顾客才会有信心第二次选择我们,甚至一直选择我们,就算再发生一次,我还会这样去做“蓝蝶衣很是倔强的说道。
”蝶衣,我觉得你不适合在我们这里工作,我也不特意为难你,等月底,领了工资,自己辞职吧“店长无奈的看了一眼蓝蝶衣说道,她必需给所有店员一个交代,不然到时候还不知道会发生什么乱子呢?
”好,如果是一个没有原则,没有底线的公司我也不想待下去了“说完蓝蝶衣准备继续去工作了,虽然她有些不舍,但是她却有自己的坚持。
“嗯,不错,有点意思”刘羽在休息区嘴角微微上翘,露出邪魅一笑。
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