,最快更新情深不问归期最新章节!程舒也闭了闭眼睛,她很肯定她刚才确实听到了苏沐玲的哭,她没有幻觉。可眼前的安静又好像在无声的打她的脸,她不禁又对自己的肯定开始不确定起来。
这到底是怎么回事儿?
“嘿。”身后的唐清宁喊了她一声。
程舒也惊了一下,转回身后,她有些没好气的低声道:“你跟着我干嘛?”
“你在听什么?”唐清宁也压低声问她。
程舒也又凝神听了听,然后抬步往回走。
“喂。”唐清宁的好奇心被她勾起来,又跟着她往回走,“你是不是在梦游啊?”
程舒也走到花园的叉路口才停下了脚步,她忍不住问道:“你刚才有没有听到哭声?”
“哭声?”唐清宁惊讶的反问,“你真的不是在梦游吗?”
她定了定神,道:“哦,没事儿了,我回去了。”
“我没有听到。”唐清宁见她头也不回就走了,便补充了一句。
程舒也想,应该是自己太过于紧张了。她回到房间后冲了个热水澡就躺到了床上,定好闹钟,她闭上了眼睛。寂静的夜,她的睡意很快袭来,没多一会儿就沉沉睡去。
似乎在半梦半醒间,程舒也再次听到了苏沐玲的哭声,还是很清晰,清晰得就在耳边一样。她一个激灵,人清醒过来。
天已经微亮了,苏沐玲的哭声拖着一点尾音消失了。
程舒也掀开被子就起了床,她跑到窗边拉开了窗帘,晨色中,大宅很安静。她一步一步退回床边坐了下来,难道她又幻听了?
这突然出现的哭声搅得她实在有点毛骨悚然的,她敢肯定,这会儿苏沐玲肯定好好的睡着。难道闹鬼了?她惊了一下,暗骂自己神经病。对于超出科学范围的事情,她总是本能的拒绝去相信。
程舒也窝回床上刷了一会儿近期的新闻热点事件,刷微博时她搜关键字刷到一位网友对唐家酒店的质疑,网友是唐家酒店的白金卡VIP客户,他因为工作性质的原因,一年有一半以上的时间都在全国各地的唐家酒店中度过。可近期他发现只要连住几天唐家酒店就腰疼得厉害,去看了医生建议他换张好一点儿的床垫,网友半信半疑,于是他换了一家酒店住,腰疼的现象很快就消失了。末了时,网友便吐槽,说唐家酒店为了节源不惜毁掉口碑,还说他以后再也不会选择住唐家酒店了。
程舒也眉头紧皱,大约在三个月前的一次例会上,客房部主管提出了要更换华东区域唐家酒店床垫的申请,客房部的理由是华东区域的床垫马上就要达到国家规定的五年期限。程舒也认为这是正常更换,客房部文件送来的当天她就批了。
可现在为什么会有网友对床垫提出质疑呢?唐家酒店有自己的供货商,所有的床垫用的都是合作多年的伙伴喜莱集团旗下的知名品牌。会不会喜莱集团在这批订单中玩猫腻了?程舒也觉得不大可能,对任何一个大品牌来说,品牌和诚信都是开不得玩笑的。
早餐后,程舒也换了衣服准备去公司。
“舒舒。”唐致平喊住了她。
“致平叔叔。”她顿住脚步,唐致平搬回来了,也不知道老爷子安排他去负责哪里的事务?
“你今天什么时候有空?”他问。
“要问桐桐,正常的话,午休时有一个半小时,你有什么事儿吗?”她看着他。
“嗯,那我中午到公司去接你。”唐致平说完就往自己房间走去。
随后,程舒也和桐桐去了公司。
“桐桐,往悦林路开。”车到半途时,程舒也道。
“啊,去干嘛?”桐桐不解。
“掉头吧。”她再一次说道。
桐桐就不再问了。
半个多小时后,车子停在了悦林路唐家酒店。程舒也下了车进了酒店大堂,大堂经理远远地就弯着腰跑过来了。
“程总,早。”
“早。”程舒也顿了一下脚步,“现在有空房吗?”
“有,程总,您这是要入住吗?”大堂经理满脸堆笑。
“带我去。”她道。
大堂经理只道程舒也突击检查,她心情有些忐忑地领着程舒也上了楼。让大堂经理随便开了一间空房,程舒走了进去。
“这床垫是三个月前换的那一批吗?”程舒也问。
大堂经理愣了一下,床垫的事儿并不归她管,但换床垫的事儿酒店上下的人都知道,她便应了一声是。
程舒也仔细查看了品牌,是喜莱的LoGo。
“有客人反应床垫睡了不舒服吗?”程舒也问。
“没有。”大堂经理很肯定地回答。
“最近的入住率变化大吗?”程舒也又问。
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“最近这一个月到了旅游旺季,基本上都是满房。”大堂经理又道。
程舒也又去走了几个空房,并没有发现任何异常。在酒店逗留了将近一个小时,她和桐桐出了酒店。
“程总,是床垫有问题吗?”桐桐看了半天,琢磨着问。
程舒也打开手机,找到那条微博把手机递给了她。桐桐一目三行,很快就看完了。
“程总,采购部那些老油条就算要搞鬼,也不会在总部眼皮子底下作乱吧。”桐桐沉吟着道。
程舒也点了点头:“待会儿到公司后,你去一趟客房部总经理办公室,让他通知各酒店客房部经理去收集一下合作网站的客户反馈……算了,还是你花点时间看一看吧。”
“好的。”桐桐这才启动了车子。
程舒也侧头看着车窗外,这个季度营业额下降那么,固然是竞争大带来一部分影响,但哪一年的竞争不激烈呢?从唐家酒店历年的报表来看,这个月的营业额都是呈跳跃式上升趋势。如果餐饮,服务水准,品牌效应都没有任何变化的情况下,不应该下降得这么狠才对。
程舒也到公司后,习惯性的往自己办公室走去,推开门后看到唐清宁坐在那里她反应过来,他的办公室还在装修中,他占了她的办公室。
“程总监。”程舒也要退出去时,唐清宁喊了她一声。
“唐总。”她尴尬地笑了一下。
“刚好要找你,进来。”他靠到椅背上看她。
她拎着包走到办公桌前。
“过来。”他直起腰,摸过鼠标在电脑上点了几下,然后抬头看她。
程舒也迟疑了一下,走到办公桌后。
他起了身让到一旁:“程总监,你坐下慢慢看。”
程舒也倾身到电脑前,唐清宁打开的正是合作网站的APP,停在华东区域C市唐家酒店的点评页面,上面赫然显示了两条差评。顾客的意见都是针对客房这一块,床单更换不及时,酒店工作人员态度冷漠,酒店口碑名不符实等等。
“唐总。”程舒也起身,“就是这两条差评吗?”她觉得他未免管得太细致了,这种事情直接问责并要求客房部整改就行了。
唐清宁没说话,他弯腰摸过鼠标,然后刷新了页面:“程总监,你再看看。”
程舒也低头,页面上那两条差评已经没有了,显然,有人在刚才已经将差评删掉了。
“我有个朋友在C市出差,住的是唐家酒店,早上给我打电话抱怨了一大通。”唐清宁抿了抿唇,“我随手点开手机APP看了看顾客反馈,我看的时候有四条差评,手机闪退一回,再登录回去只剩两条。我以为手机问题,打开电脑,确实只剩两条,现在没有了。”
程舒也听他这么一说,她拿出手机打开了微博又搜索了一下,那条微博还在。她想了一下,将微博内容简述了一遍给唐清宁听。
“采购部的主管是谁?”唐清宁问。
“于忠晏,入职超过五年,采购部一直是他负责。”程舒也道。
唐清宁拉过桌上的电话机,按了键,接通后他道:“通知公关部赵经理和采购于主管到我办公室来一趟。”
挂了电话后,他看程舒也一眼:“程总监,你可以出去了。”
上午十点多,桐桐也向程舒也汇报了各合作APP的情况,差评很多,但删得很快,她一共收集到六条顾客对床垫的质疑。
程舒也沉默不语,看来有人在换床垫时做了手脚,谁的胆子这么大?她起了身,打算向唐清宁汇报这个情况。
“程总。”桐桐喊了一声,她盯着手机,语气里充满了震惊。
程舒也看着她。
“我刚刚得到的消息。”她拿着手机走过来,“采购部的副主管范明月,她,她,是萱姨的亲侄女。”
“什么?”程舒也懵了一下,“你说的是致平叔叔的母亲萱姨?”
桐桐点头:“是,我确定,消息是人力资源部的黄主管告诉我的,说是范明月前几天跟同事吵起来自己说漏嘴的。”
“居然有这回事儿,你马上问一下范明月的入职手续是怎么办理的?”程舒也感觉到事情麻烦了。
“好。”桐桐回到座位开始打电话。几分钟后,桐桐挂了电话。
“怎么样?”程舒也问。
“黄主管说,范明月的入职手续没有问题,确实是凭自己的本事进来的。”桐桐道。