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与何梅谈过话之后，导游部主管找到强迫游客购物的导游，了解了详细情况，对导游的做法进行了批评，并责令他写出书面检查，向投诉的游客进行公开首歉，为自己也为公司挽回损失。~酷!虎文#学)
导游部主管处理完导游后，就向公司报告了处理过程和结果，并向张小明写出了书面检讨，在旅游开发投资公司的领导干部大会上向张小明做出了深刻检讨。随后，导游部主管又主动找到何梅，再次向何梅承认了自己的错误，表示今后一定要服从公司的领导，维护张小明的权威和地位，努力把工作做得更好。
看到导游部主管态度比较诚肯，对问题导游的处理也比较正确，何梅也就打消了对他进行劝退处理的想法。何梅认为，张小明刚到旅游开发投资公司上任，就遇到下级拒绝执行命令的挫折，不利于张小明今后的工作。为了树立张小明的权威，她决定要拿导游部主管开刀，严惩不服从命令的人。
现在看，导游部的主管还是个明白人，知道了自己错误的严重性，也知道了张小明与何梅之间的关系，这对张小明今后的工作还是有好处的。何梅想，如果利用这件事儿，让张小明与导游部的主管交上朋友，对张小明今后的工作十分有利。kuuhuu因此，当导游部主管主动向她承认错误报告工作后，何梅就专门宴请了张小明与这位导游部主管，还让公司的三位副总坐陪。
席间，何梅表扬了张小明和导游部主管，对他们之间的密切配合，处理好游客投诉事件给予了表扬，赞扬了导游部主客服从命令，听从指挥，主动承认错误的做法。听了何梅对导游部主管的表扬，三位副总也纷纷表示，坚决支持张小明的工作，服从张小明的指挥，积极主动配合张小明做好全公司的工作。宴席结束之后，何梅还与大家合影留念。
有了这次游客投诉事件，再加上何梅的大力提携和支持，张小明的工作迅速走上了正轨，他在处理人事关系方面，也就更加谨慎小心了。但是，何梅对张小明还是不放心，她让张小明有事多征求海军的意见，多向海军学习。这对张小明来说，是一个非常好的学习机会，他从海军的身上，学到了很多成功的经验-。
海军告诉张小明，要挤出时间与中下层管理人员闲聊，主动找他们聊天。在闲聊的过程中，就能掌握他们的思想动态和个人品格。+酷―虎]一个人放松闲聊的时候，最能暴露自己的本性特征。张小明就是在无意的闲聊中，逐步地认识了旅游开发投资公司管理团队的现状，为自己的工作找到了发力点。
海军还告诉张小明，做技术工作，一是一，二是二，不能搞柔性管理，不能打折扣。做人事工作，就要迂回曲折，从人性出发，从人的本能需求出发，坏处着眼，向好的方向引导，因势利导，不能简单粗暴。既要理解人，信任人，也要规范人的非理性，预防人的非理性。把人的非理性控制住了，在制度的框架下，才能使对人的管理工作实现规范化、理性化、科学化。
海军告诉张小明，管理公司，发展企业，不要怕问题，要查找问题，要带着问题做工作，要在成绩面前看到问题，重在肯定成绩，也不能忘记提示问题。表扬永远挂在嘴上，查找和解决问题永远是行动的第一要务。成绩再好，也要查找问题，防风险，补短板。领导者最宝贵的就是，在一片叫好声中，心中要有底线，要有危机感，要能看到问题的蛛丝马迹，要有预见性。
海军的话，对张小明是一个极大的帮助，使他从一名注重技术的管理者转变成了综合素质较高的管理者。这对何梅来说，也是一个不小的帮助，减轻了何梅很大的工作压力。何梅到旅游开发投资公司调研，召开座谈会，听汇报，了解情况，都是为了帮助张小明尽快成熟起来，独挡一面，支持配合何梅做好全公司的各项工作。
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尽管张小明进步明显，把两个单位管理得都非常好。但是，何梅在海军走后，工作压力仍然很大，什么事儿，都要牵挂，都要记在心上。这与海军在的时候，是截然不同的。有海军在，何梅在很多事情上，只听个结果就行了，并不需要事事关心。特别是在与塞北市的金融合作方面，有海军在，何梅基本不用过问。但是，现在由绿蒂主管金融工作，事事都需要何梅亲自过问，何梅真的有点力不从心了。
有一个县，在塞北市政府的支持下，搞了一个桔杆发电项目，属于新能源环保项目，在塞北市的撮合下，由县里提供担保，向何梅的环游银行贷款一千万。绿蒂考察了这个项目，觉得可行，也向何梅提出了考察报告。但是，由于投资方的管理不善，项目设备不合格，亏损严重，无法收回成本，难以为继。项目运行不到半年，就倒闭了，无人接手，导致何梅的一千万贷款无法按时收回。
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何梅想起诉担保方，又怕破坏自己与地方政府的关系，而塞北市又希望何梅能接手这个项目，把这个项目救活。何梅让绿蒂一测算，要救活这个项目，致少需要八千万投资，且十年之内无法收回成本。这让何梅很犯难。
何梅非常后悔当初没有征求海军的意见，也没有购买投资保险。但是，为了发展塞北市的环保产业，经过与塞北市的反复协商，何梅同意接受这个亏损项目，条件是由塞北市提供环保和科技研发补贴，保证桔杆燃料发电厂的正常运转。
为了让这个亏损的桔杆燃料发电厂扩大收益，海军建议何梅，由这个发电厂向塞北市提供集中供热，向相关企业提供蒸气和热量供应，集约经营，可以提高发电厂的收入。听了海军的话，何梅就找到塞北市政府，把她接手的这个桔杆燃料发电厂改为塞北市的热电厂，既供热，也供电，一年四季满负荷运行，也就保证了这个发电厂的收益。。
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